Mon astuce de pro pour gérer un dégât des eaux

Le dégât des eaux est le sinistre le plus répandu.

Propriétaires comme locataires peuvent être victime ou à l’origine d’un dégât des eaux.

En tant que gestionnaire immobilier je vous délivre la procédure que j’ai mis en place pour résoudre rapidement un dégât des eaux comme un pro.

Contenir la fuite et déclarer à l’assurance

Dès lors qu’un locataire m’informe d’un dégât des eaux, j’identifie l’origine et j’indique au locataire les premiers gestes à réaliser pour arrêter le dégât des eaux.

Cela peut aller jusqu’à conseiller de contacter les pompiers (si par exemple l’occupant du logement où se trouve la fuite ne répond pas).

Ensuite, dès que le locataire m’informe du dégât des eaux, je lui demande d’appeler immédiatement son assurance afin de déclarer le sinistre et surtout de prendre des photographies.

J’averti également le propriétaire afin qu’il soit informé de l’incident et qu’il effectue éventuellement une déclaration auprès de son assurance.

Locataire comme propriétaire, je leur demande de prévoir tous justificatifs pour être remboursés des dommages causés (mobilier, télévision, ordinateur, etc.).

Saviez-vous qu’en cas de survenance d’un dégât des eaux pendant un préavis, c’est automatiquement l’assurance du propriétaire qui devra recevoir la déclaration du sinistre.

Si le dégât inclut des tiers, par exemple des voisins, j’informe le locataire qu’il doit remplir avec eux le constat.

Si le dégât des eaux survient également dans les parties communes de l’immeuble, j’indique au locataire d’effectuer la déclaration avec le syndic de copropriété. Pour cela, je lui communique les coordonnées du syndic de copropriété.

 Je demande toujours une copie du constat de dégât des eaux pour suivre sa résolution et également pour le transmettre au propriétaire, s’il doit le déclarer à son assurance.

Comment est réparti le coût des réparations ?

Si le dégât des eaux ne touche que le logement du locataire, c’est son assurance qui couvre le sinistre, sauf s’il est en préavis.

S’il y a plusieurs logement touchés ou des parties communes, depuis 2018 et la convention IRSI (indemnisation et recours des sinistres immeubles), un gestionnaire du dégât est nommé : celui qui déclare le sinistre.

Le but de cette convention est de permettre aux assurance de s’organiser pour réduire les délais d’indemnisation.

Si les travaux sont inférieurs à 1 600 € c’est l’assurance du gestionnaire (déclarant) qui indemnise. Je m’assure donc que le déclarant effectue bien les réparations.

Si le coût des travaux est supérieur à 1600€, c’est l’assurance du propriétaire qui prend en charge dans la limite de 5 000 €. Un expert est alors nommé pour déterminer l’origine du sinistre. En tant que gestionnaire j’assiste à ce rendez-vous à la place du propriétaire.

Si le coût des travaux est supérieur à 5 000 , c’est l’expert qui déterminera qu’elle assurance doit régler le coût des travaux.

À l’issue des travaux, je réalise une visite sur place pour vérifier que les réparations sont bien effectuées et que le dégât des eaux est terminé.

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